Splošne določbe o zasebnosti
KuhalNowAI obdeluje osebne podatke uporabnikov v povezavi z uporabo pametnih kuhinjskih naprav in spremljajočih storitev na domeni kuhalnowai.biz. Namen obdelave je izvedba naročil, vzdrževanje povezanih naprav, izboljšave funkcionalnosti in podpora uporabnikom, hkrati pa si prizadevamo za pregledno in varno ravnanje z vašimi podatki. Ta politika opisuje vrste zbranih podatkov, pravne osnove za njihovo obdelavo, obdobja hrambe ter pravice uporabnikov. Za vprašanja o obdelavi podatkov nas lahko kontaktirate preko strani Kontakt.
Definicije
V nadaljevanju pojasnimo ključne izraze, uporabljene v tej politiki, da boste lažje razumeli obseg in način obdelave podatkov pri uporabi izdelkov in storitev KuhalNowAI.
Zbiranje podatkov
KuhalNowAI zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko preko naprav in strežnikov ter občasno od tretjih ponudnikov za namene izvajanja storitev, podpore in izboljšav.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabnik sam vnaša ob registraciji, nakupu, nastavitvah naprav ali komunikaciji s podporo.
- Osebni podatki za registracijo: ime in priimek, e-poštni naslov in naslov za dostavo.
- Kontaktne informacije: telefonska številka za obvestila o naročilih in podpora (upoštevamo vaše nastavitve komunikacije).
- Podatki o plačilu in računu, pri čemer so finančne transakcije običajno obdelane s strani zunanjih plačilnih ponudnikov.
- Nastavitve naprav in preference kuhanja, kot so priljubljeni recepti, osebni profili in prilagojeni programi kuhanja.
- Sporočila in zgodovina komunikacije s podporo, vključno z okvirom težave in rešitvami za tehnično pomoč.
- Vsebina, ki jo naložite za uporabo v storitvi, na primer slike jedi ali prilagojene recepte, če se odločite za deljenje.
Samodejno zbrani podatki
Med uporabo storitev se samodejno zbirajo podatki, ki nam pomagajo razumeti uporabo in izboljševati delovanje naprav in aplikacij.
- Tehnični podatki o napravi in povezavi: tip naprave, operacijski sistem, identifikatorji naprav, stanje posodobitev in Wi‑Fi informacije.
- Uporabniški podatki uporabe: čas uporabe funkcij, izbrane recepte, nastavitve programa in zgodovina delovanja naprave.
- Tehnični in diagnostični podatki: logi napak, poraba energije in meritve delovanja za izboljšave zanesljivosti.
- IP-naslov, lokacijski podatki v grobem (na primer država) za zagotavljanje regionalnih funkcij in jezikovnih nastavitev.
- Podatki o brskalniku in analitika spletnega mesta za optimizacijo uporabniške poti na kuhalnowai.biz.
- Piškotki in podobne tehnologije za shranjevanje uporabniških preferenc in omogočanje osnovne funkcionalnosti.
Podatki iz strani tretjih ponudnikov
V nekaterih primerih prejmemo podatke od zanesljivih zunanjih partnerjev, da zagotovimo storitev ali podpremo transakcije.
- Plačilni ponudniki in banke, ki obdelujejo transakcije in nam posredujejo potrditve plačil.
- Kurirske službe in logistični partnerji, ki potrebujejo podatke za dostavo naročenih naprav ali komponent.
- Ponudniki oblačnih storitev in gostovanja, ki shranjujejo in obdelujejo podatke aplikacij in naprav.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo iz konkretnih, zakonitih razlogov. Namen obdelave je vedno povezan z boljšo uporabniško izkušnjo, varnostjo in upravljanjem storitev.
- Izvedba pogodbe: obdelava naročil, dostava in podpora za kupljene naprave.
- Upravljanje uporabniških računov in prilagojenih nastavitev naprav za lažjo in učinkovitejšo uporabo.
- Izboljšave izdelkov in storitev, analitika delovanja naprav ter odpravljanje napak.
- Prilagajanje vsebin in priporočil receptov glede na vaše preference ter zgodovino uporabe.
- Komunikacija in obvestila v zvezi z naročili, posodobitvami programske opreme in pomembnimi varnostnimi obvestili.
- Varnost in zaščita pred zlorabami ter nepooblaščenim dostopom do naprav in računov.
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in odgovarjanje na zahteve pristojnih organov, kadar je to potrebno.
- Trženje in promocijske vsebine le, če ste dali izrecno privolitev; možnost odjave je vedno zagotovljena.
Pravna podlaga obdelave
Obdelavo podatkov izvajamo na podlagi ustreznih pravnih osnov, ki jih določa zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava osebnih podatkov za izvedbo naročila in dostave ter zagotavljanje storitve.
- Privolitev: za pošiljanje promocijskih vsebin, personalizacijo trženja in nekatere piškotke, če je privolitev zahtevana.
- Upravičeni interesi: za preprečevanje zlorab, izboljšave storitev in analitiko, ob tehtanju interesov uporabnikov.
- Zakonite obveznosti: kadar nas zakon zavezuje k hrambi ali razkritju podatkov na zahtevo pristojnih organov.
Vaše pravice po GDPR
V skladu z uredbo o varstvu podatkov imate več pravic. Te pravice lahko uveljavljate za svoje osebne podatke, obvezno pa jih obravnavamo v razumnem roku in skladno z zakonodajo.
- Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in informacij o obdelavi.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen), kadar ni druge zakonite podlage za obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer med preverjanjem zahtevka za izbris.
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in je obdelava avtomatizirana.
- Pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi upravičenih interesov ali za neposredno trženje ter pravica do umika privolitve, kjer je bila dana.
Piškotki in podobne tehnologije
Piškotki omogočajo bolj tekočo izkušnjo na kuhalnowai.biz. Nad nekaterimi piškotki imate nadzor preko nastavitev brskalnika ali naše pasice za piškotke.
Uporabljamo tehnične piškotke za osnovno delovanje, analitične piškotke za izboljšave strani in funkcionalne piškotke za prilagajanje nastavitev. Oglaševalni piškotki se uporabijo le, če ste za to dali privolitev.
Kategorije vključujejo: nujne piškotke (potrebni za delovanje), zmogljivostne/analitične piškotke (za statistiko), funkcionalne piškotke (za prilagajanje) in ciljne/oglaševalne piškotke (za marketinške namene z vašo privolitvijo).
Privolitev za neobvezne piškotke lahko kadarkoli prilagodite v nastavitvah na naši strani ali v nastavitvah brskalnika. Izbira zavrnitve določenih piškotkov lahko omeji delovanje nekaterih funkcij.
Politika piškotkov
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Če je potrebno, delimo podatke z zunanjimi partnerji, vendar le v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitve in z ustreznimi varnostnimi ukrepi.
- Z zunanjimi ponudniki storitev (oblak, gostovanje, varnost) za izvajanje in vzdrževanje aplikacij in naprav.
- S plačilnimi partnerji in bankami za obdelavo transakcij in preverjanje plačilnih postopkov.
- Z logističnimi partnerji za izpolnitev in dostavo naročil ter upravljanje vračil in servisov.
- Z analitičnimi in marketinškimi partnerji, če ste za to dali privolitev, za izboljšanje vsebin in ciljano komunikacijo.
- Z organi pregona ali drugimi organi po zakonski zahtevi ali kadar je to potrebno za zaščito pravic in varnosti.
- V primeru prodaje ali prenosa poslovanja bodo osebni podatki del poslovne dokumentacije, obvestili pa vas bomo o takšnih spremembah.
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenašajo izven EU/EGP, na primer ponudnikom oblačnih storitev ali partnerjem. V takih primerih uporabljamo ustrezne varovalke, da zagotovimo primeren nivo varstva podatkov.
Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbeno-pravne klavzule, preverjene ponudnike z ustreznimi certifikati in druge tehnične ter organizacijske ukrepe, ki zmanjšujejo tveganja.
Hranjenje podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
Podatki v uporabniškem profilu se hranijo dokler je račun aktiven in nato v skladu z internimi postopki brisanja oziroma anonimizacije, običajno najdalj do 5 let, razen če zakon določa drugače.
Sporočila s podporo hranimo za obdobje, ki je potrebno za obdelavo zahtevkov in izboljšave storitev, običajno do 3 let, razen če je potrebno zaradi reševanja reklamacij ali pravnih razlogov.
Tehnične evidence in logi delovanja naprav se hranijo za čas, potreben za diagnostiko in varnost, običajno do 12 mesecev, razen če potrebujejo daljšo hrambo zaradi varnostnih ali pravnih razlogov.
Ko preneha potreba po obdelavi, podatke izbrišemo ali anonimiziramo varno in skladno z našimi varnostnimi standardi. Zahtevke za izbris lahko naslovite na kontakt navedene spodaj.
Varnost podatkov
Zaščita osebnih podatkov je pomembna. Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe, kot so šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, redne varnostne preglede in politike za upravljanje incidentov, da zmanjšamo tveganja nepooblaščene uporabe ali razkritja.
- Šifriranje podatkov med prenosom (TLS) ter varno shranjevanje občutljivih informacij.
- Dostop na podlagi potrebnosti (least privilege) in redno preverjanje dostopnih pravic zaposlenih in partnerjev.
- Postopki za odziv na varnostne incidente, redni varnostni pregledi in posodabljanje programske opreme.
Pravice uporabnika
Za uveljavljanje svojih pravic ali za dodatna pojasnila o obdelavi osebnih podatkov nas lahko kontaktirate preko navedenih poti. Prizadevamo si odgovoriti v predpisanem roku.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: lahko zahtevate izbris vaših podatkov, ko ni več zakonite podlage za obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave v določenih primerih.
- Pravica do prenosljivosti: lahko zahtevate prenos podatkov v strojno berljivi obliki, kjer je to tehnično izvedljivo.
- Pravica do ugovora: lahko nas opozorite, če se ne strinjate z določeno obdelavo na podlagi upravičenega interesa ali za neposredno trženje.
- Pravica do umika privolitve: kadarkoli lahko umaknete privolitev za obdelavo, če je bila obdelava na njej utemeljena; umik ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred umikom.
- Pravica do preklica soglasja za neposredno trženje in omejitev avtomatiziranih odločitev v povezavi z vašimi osebnimi podatki.
Kako uveljaviti svoje pravice
Če želite uveljaviti katerokoli pravico do dostopa, popravka, izbrisa ali omejitve obdelave podatkov, nam pošljite pisno zahtevo na naslov ali e-pošto, navedeno spodaj. KuhalNowAI bo zahtevo obdelal v skladu z veljavno zakonodajo in vam posredoval odgovor z navodili in potrdilom o opravljenih ukrepih.
Običajni odzivni rok za obdelavo zahtevkov je do 30 dni od prejema popolne zahteve. V primerih, ki so kompleksnejši, vas bomo obvestili o morebitni podaljitvi in razlogih za to.
Trženje in komunikacije
KuhalNowAI uporablja vaše kontaktne podatke za pošiljanje informacij o novih izdelkih, specialnih ponudbah in nasvetih za pametno kuhanje, kadar ste se strinjali s prejemanjem takih sporočil. Sporočila so prilagojena tako, da vam pomagajo izkoristiti pametne kuhinjske pripomočke za prihranek časa in boljše rezultate pri pripravi obrokov.
Odjavite se lahko kadar koli s klikom na povezavo za odjavo v e-pošti ali tako, da nam pošljete zahtevo na kontaktni naslov. Izbris iz trženjskega seznama bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja.
Podatki otrok
KuhalNowAI ne namerava zbirati osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let brez soglasja staršev ali zakonitih zastopnikov. Če ugotovite, da so bili taki podatki posredovani brez ustreznega soglasja, nas prosimo obvestite in ukrepali bomo za njihovo odstranitev ali anonimno obdelavo v najkrajšem možnem času.
Povezave do tretjih strani
Na spletni strani KuhalNowAI se lahko pojavijo povezave do spletnih mest tretjih oseb, ki niso pod našim nadzorom. Tovrstne strani imajo svoje politike zasebnosti in pogoje uporabe; svetujemo, da jih pred uporabo preberete. KuhalNowAI ni odgovoren za prakse ali vsebino teh strani.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah ali zakonske zahteve. O pomembnih spremembah bomo obvestili preko objav na spletni strani KuhalNowAI ali preko elektronske pošte na datum spremembe.
Kontakt za zasebnost
Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo ali uveljavljanjem pravic nas kontaktirajte: KuhalNowAI, Borcev Za Severno Mejo 16, 2000 Maribor, Slovenija; poslovna številka SI93272539; e-pošta: [email protected]; telefon: +38639070507.